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Optimove筹集7500万美元的增长投资,以大规模管理客户主导的旅行

时间:2021-09-28 00:01:45

宏观经济

导读:当企业能够与客户建立更私人的联系时,这些客户反过来会更加忠诚。然而,随着消费者行为的改变,尤其是过去18个月的变化,在摆在他们面前的所有信息中建立这种联......

当企业能够与客户建立更私人的联系时,这些客户反过来会更加忠诚。然而,随着消费者行为的改变,尤其是过去18个月的变化,在摆在他们面前的所有信息中建立这种联系变得更加困难。

专攻客户关系管理营销的Optimove希望帮助品牌“取悦”他们的客户并让他们回头。该公司总部位于特拉维夫、纽约和伦敦,在Summit Partners的带领下筹集了7500万美元的增长投资。

Yakuel告诉TechCrunch,SaaS公司由首席执行官Pini Yakuel于2012年成立,旨在将客户与品牌联系起来,并将人工智能应用于客户数据,以便在正确的时间向正确的客户传达正确的信息,并实现规模化。

他补充道:“当你每月创造三到五次客户旅程时,这会更容易,但当你真的要扩大规模并想实现数千次时,就没有一种简单的方法可以做到这一点。”。“我们使用AI编排器来管理所有信息。现在,您可以定义信息,营销人员将拥有所有数据,并能够获得客户群体的反馈和分析。”

由于全球多渠道营销市场预计到2027年将达到280亿美元,Yakuel表示,了解一个品牌的客户是谁以及如何瞄准他们将是一个优势。Optimove对数据的分析提供了关于如何在客户流失、转换、重新激活和每个客户和活动的生命周期价值等领域实现并归因于可测量的改进的见解。

在这项投资之前,Optimove在前四年一直处于自举状态,直到筹集到2000万美元。Yakuel表示,该公司尚未动用这笔资金,迄今为止一直盈利。他认为,这轮谈判是峰会的合作伙伴,收购了该公司早期的投资者,为该公司做出了更大的承诺。

“这是一个过渡和进入新时代的阶段,”他补充道。“考虑到特定的筹资环境,这对我们来说是一个合适的时机。我们也希望进行一些并购和构建我们的平台,但所有这些都必须无缝完成。要在今天使用我们,企业可能还需要使用三到四种其他解决方案并将它们缝合在一起。如果我们能够拥有其中一些能力,我们可以成为更好的一部分纳尔斯。”

除了并购,;A、 该公司计划在未来两年内将其300名员工翻一番,并投资于技术、研发;D和工程部为其500个品牌客户提供服务,包括贝特姆、帕帕·约翰和斯台普斯。

在过去的一年中,该公司实现了40%的年度经常性收入,每年通过电子邮件、手机、广告平台和其他渠道向30多亿客户发送超过230亿条优化信息。Yakuel预计,公司下一个里程碑将是三年后的首次公开发行(IPO)。

该公司表示,除了资金外,Summit Partners的欧洲主管Han Sikkens和董事总经理Steffan Peyer也将加入董事会。

Peyer说,Summit投资的公司专注于营销技术,并致力于了解客户之旅,特别是在全球流感大流行期间,这一点变得更加重要。在这段时间里,获得新客户的成本上升了,这也是Optimove最为有利的地方——能够与现有用户群接触,他补充道。

“他们所做的是建立一个复杂的客户数据平台,配备一个复杂的分析协调引擎,预测基于对客户行为的理解和审查,并针对微细分市场活动,以确保参与度良好,以及是否有其他产品可销售给特定客户。”佩尔说。“他们的建模拥有强大的后端基础设施,可以大规模处理数据并实时利用这些信息。”

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