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Arbisoft联合创始人Yasser Bashir谈与早期初创企业建立信任

时间:2021-10-23

导读:Arbisoft由Yasser Bashir于2007年共同创建,在我们的读者在我们正在进行的调查中推荐的软件开发合作伙伴中,Arbisoft属于较大的一部分。 巴希尔说,如今,该公司......

Arbisoft由Yasser Bashir于2007年共同创建,在我们的读者在我们正在进行的调查中推荐的软件开发合作伙伴中,Arbisoft属于较大的一部分。

巴希尔说,如今,该公司有数百名员工分布在巴基斯坦、澳大利亚、德克萨斯和马来西亚,但它仍在为各种规模的初创企业提供服务。

电子商务初创公司Popcart的首席执行官Omri Traub告诉TechCrunch,他们的公司从早期就开始与Arbisoft合作。

Traub说:“我们有机会接触到顶尖人才,更重要的是,在招聘方面有弹性。如果我们想增加一名开发人员,我们可以在不到一周的时间内让一名出色的开发人员加入我们的团队。”。“我们在波士顿或美国招聘和雇用一名开发商需要数周甚至数月的时间。”

Volta Charging的产品经理安娜·贝利(Anna Bailey)表示,“Arbisoft的帮助使我们能够可靠地大规模建造,而不必给我们的内部工程师带来负担。”

我们采访了巴希尔,以了解更多关于Arbisoft如何与客户合作的信息,大多数客户“要么已经结束,要么即将结束A轮,”他说。在我们的谈话中,他讨论了敏捷开发、数据科学、客户和员工满意度。

编者按:为了篇幅和清晰度,本次采访进行了少量编辑。

你能简单地告诉我们你的背景以及是什么激发了你创作Arbisoft的灵感吗?

亚西尔·巴希尔:我父亲给我和我哥哥买了一辆64号准将车时,我10岁。在我成长的小镇上,我们是仅有的三个拥有电脑的家庭之一。我知道很少有人在80年代使用过C-64机器,结果却不喜欢计算机或计算机科学。我也不例外。我接着从我的祖国最好的CS学校获得了计算机科学的本科学位,后来在斯坦福大学获得了研究生学位。

这些步骤中的每一步都以这样或那样的方式为在计算领域的职业生涯铺平了道路,特别是为创建一家技术公司铺平了道路。

2007年,我和其他几位同事成立了Arbisoft,因为我们喜欢解决各种计算问题,而不是停留在某个特定领域或技术附近。我们觉得在软件服务公司比在软件产品公司更容易做到这一点。

除了我们对软件开发的热爱之外,我们还对可能激励聪明人在一个以技术为中心的组织中尽最大努力的文化有着强烈的想法。Arbisoft就是这些想法的一个体现。

自13年前创立以来,Arbisoft是如何进化的?它是如何成长的?

2007年由三个人创办的公司现在是我们地区最成功的软件公司之一。我们拥有近750名员工,大部分是工程人员,我们是许多垂直行业领先企业的软件开发合作伙伴,包括KAYAK、MIT、edX、Insuraify和许多其他公司。

我们几乎所有的增长都是有机的;那些在将软件开发需求外包给我们方面有着丰富经验的公司强烈建议我们向其他公司提供服务。毫不奇怪,在每半年一次的NPS调查中,我们从客户那里获得的净促销员得分始终在75分或以上。我们的增长是客户向他人推销我们的直接结果。

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在此快速调查中提供建议,我们将与大家分享结果。

你的团队是如何组织的?

Arbisoft是一个由独立、跨职能团队组成的网络。每个团队在任何给定时间通常只处理一个客户项目。我们坚信自主、自我管理的团队是敏捷的,并且不断发展以提高其效率。

在众多塑造我对组织结构思考的书籍中,最重要的一本是弗雷德里克·拉卢克斯(Frédéric Laloux)的《重塑组织》他对Teal组织的概念非常雄心勃勃——有时过于理想化——但肯定描绘了一幅比当今世界上大多数公司都更加发展的组织图景。在形成我们的团队结构时,我们借鉴了书中的许多想法。

你们提供什么样的服务?你为什么选择全力以赴?

凭借我们的规模,我们的服务范围相当广泛。我们提供全栈web和移动应用程序开发,DevOps用于云计算、机器学习、AI、UI/UX/产品设计、项目管理以及手动和自动软件QA。基本上,我们提供了现代科技初创企业获得生产就绪解决方案所需的大部分(如果不是全部的话)服务。除了发布,我们还将继续为客户提供维护、缺陷修复和新功能开发方面的支持。

在你的客户中,与你合作的初创公司处于什么阶段?他们能处于多早期阶段?

我们与初创公司合作,跨越其发展的所有阶段,但更典型的是与已经结束或即将结束A轮的初创公司合作。不过,启动阶段本身没有限制。对于正确的想法,我们可以从一开始就开始。

你如何与你的客户建立信任,使他们潜在地愿意依赖Arbisoft满足他们所有的工程需求?

开放性和透明度是客户对我们信任的根本促成因素。我们确保准确地展示我们的能力,以便我们能够设定正确的期望,并尽可能超越期望。我们从事客户项目的团队无缝地嵌入到客户自己的团队中,出于所有实际目的,他们的工作就像是客户业务的一部分。

脆弱性在建立信任方面也起着重要作用——当我们犯错误时,我们愿意分享错误并从中学习,这样就不会重蹈覆辙。其他敏捷原则也有帮助,但无可指摘的Retro可能是公开讨论和从错误中学习的最有效工具。

你能告诉我们更多关于Arbisoft的数据方面吗?

对于我们的许多客户,我们的主要服务是收集、清理、分析和展示数据。我们在图书馆和框架方面积累了丰富的专业知识,有助于我们的数据科学实践。从一开始(没有双关语),Python就是我们的热门语言之一。幸运的是,Python是处理数据最强大的语言之一。像Scrapy、NumPy、Pandas、SciPy、Plotly等库对于我们所有的数据科学需求来说都非常方便,而且我们在这些方面拥有相当深入的专业知识。

您还构建了一些解决方案,如Edy、ListenTool等,您能告诉我们这些解决方案以及为什么要这样做吗?

这是一个很好的问题。考虑到Arbisoft现在是一个规模合理的组织,我们经常需要技术来更有效地管理我们的流程,并保持我们作为软件服务提供商的领导地位。当我们无法找到一个很好的匹配我们的需要,我们建立解决方案,以解决我们自己的问题。如果它对我们有效,那么我们将生产解决方案,以便它能够为其他组织解决类似的问题。

例如,我们构建ListenTool是因为Arbisoft非常依赖频繁的、基于实例的反馈。我们的成功是因为我们发现自己经常为客户构建定制学习管理系统(LMS),而且将在线学习解决方案的许多复杂性抽象为可定制的产品似乎很自然。

这是一个成功的战略,我们很可能在未来继续生产此类产品。我们还将这些产品中的一部分拆分为能够独立于Arbisoft维持和发展的组织。

除了巴基斯坦,您为什么在德克萨斯州、澳大利亚和马来西亚还有办事处?这种设置和地点的优势是什么?

这些地点中的大多数都是靠近客户所在地的前台办公室。由于我们80%的客户都在美国,因此在当地设立办事处确实很有帮助。我们的客户很好地分布在西海岸(旧金山)和东海岸(纽约和波士顿)之间,所以在中途有一个办公室可以优化时间重叠和旅行。我们的客户可以利用离岸运营的成本和其他好处,获得岸上供应商的高可用性和服务质量。这是两全其美。

巴基斯坦的科技领域似乎正在腾飞。您个人参与了哪些活动?这个不断增长的生态系统对Arbisoft(如果有的话)有什么影响?

自创业和科技生态系统建立以来,我一直在积极参与该国的创业和科技生态系统。现在它确实像火箭飞船一样起飞了,我们对此无比兴奋。今年,初创公司筹集的资金超过了前几年的总和。Arbisoft很兴奋,因为这些初创公司中有很多都需要技术服务,因此,我们拥有一个新的、令人振奋的市场。我们有一个伟大的品牌,大多数企业将Arbisoft视为他们希望拥有的最可靠、最可靠的技术合作伙伴之一。因此,对我们服务的需求激增了一个数量级。

Arbisoft吸引和留住人才的理由是什么?

Arbisoft以其良好的组织文化而闻名——我们深切关注员工,并为他们创造不断学习和提高能力的机会。我不得不说这是人们来Arbisoft并留下来的主要原因。我们是业内营业额最低的公司之一。当人们离开时,通常是为了国外的机会或像高等教育这样的雄心壮志。始终,您会发现Arbisoft校友是我们最好的大使,他们不仅帮助我们找到新的人才来取代他们,还将新的业务导向我们。

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